Política de cancelación
Las cancelaciones hechas con más de 12 horas de anticipación a tu hora programada de recolección reciben un reembolso completo de tu depósito. Las cancelaciones hechas con menos de 12 horas de anticipación pierden el depósito. Si no estás presente, pierdes el depósito y se aplica un cargo de $25 por el viaje en tu próxima reservación.
Términos y condiciones
Al reservar, aceptas lo siguiente:
1. CONSENTIMIENTO DE SERVICIO — Autorizas a Life's a Load a lavar, secar, doblar y/o entregar tu ropa según el servicio seleccionado. Confirmas que todas las prendas entregadas se pueden lavar y secar a máquina. No ofrecemos lavado en seco.
2. AVISO SOBRE MANCHAS — Hacemos todo lo posible por quitar las manchas con métodos de lavado estándar. No garantizamos que se quiten por completo.
3. RESPONSABILIDAD — Life's a Load no se hace responsable por: el desgaste normal (encogimiento, decoloración, botones, cierres); objetos olvidados en los bolsillos o mezclados dentro de las bolsas; daños por prendas defectuosas o etiquetas de cuidado poco claras; ni por las prendas antes de la recolección o después de la entrega. Avísanos si tienes alergias — a pesar de nuestra desinfección, pueden quedar restos de detergente o suavizante.
4. RECOLECCIÓN Y ENTREGA — El tiempo de entrega estándar es de 24 a 48 horas; el servicio Rush Priority regresa en 24 horas. Ten tu ropa lista a la hora programada de recolección. Se puede aplicar un cargo de limpieza de $25 a las cargas con exceso de pelo de mascota que requieran limpieza adicional.
5. REEMBOLSO O RELAVADO — Si no quedas satisfecho, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Relavaremos las prendas afectadas sin costo adicional, u ofreceremos un reembolso parcial si el relavado no es posible. No hay reembolsos ni relavados después de 24 horas desde la entrega.
6. LAVANDERÍA COMERCIAL Y MANEJO ESPECIAL — Life's A Load se reserva el derecho de usar una lavandería comercial cuando un pedido sea demasiado grande o pesado para nuestras máquinas estándar, requiera equipo de tamaño comercial, o contenga artículos muy sucios o antihigiénicos que requieran un procesamiento por separado. Cualquier gasto de lavadora, secadora u otro gasto de lavandería que se genere se agregará al cargo regular por libra del cliente.
Esta exención es válida para todos los servicios de lavandería que el cliente programe en el futuro, a menos que se actualice o se revoque.
EDREDONES — CUIDADO ESPECIAL:
Inspeccionamos todos los edredones antes de lavarlos; sin embargo, los daños preexistentes, las costuras flojas, las rasgaduras, la tela desgastada o las costuras debilitadas pueden empeorar durante el proceso normal de lavado y secado.
No se garantiza la eliminación de manchas. Haremos nuestro mejor esfuerzo, pero algunas manchas pueden ser permanentes.
Debido a la naturaleza de los materiales de la ropa de cama, puede ocurrir un ligero encogimiento, decoloración o cambios en la textura, y no son responsabilidad de Life's a Load.
El cliente es responsable de informarnos sobre cualquier instrucción de cuidado especial antes del servicio. No se aceptarán artículos que requieran lavado en seco o limpieza especializada.
Al entregar edredones para servicio, el cliente reconoce y acepta estos términos, y autoriza a Life's a Load a limpiarlos usando nuestro proceso de lavado estándar.
Los artículos muy sucios con pelo de mascota, fluidos corporales u olores excesivos pueden estar sujetos a un cargo de limpieza excesiva de $25, o pueden ser rechazados a nuestra discreción.
